蝦密!7-11、好市多、星巴克成功都靠同一招?體驗式行銷成功案例,業績翻倍利器。

 

體驗行銷成功案例 7-11 好市多 星巴克 業績翻倍利器

圖片來源:統一超商


體驗式行銷不只「解決問題」,更提供「美好體驗」

深夜的街頭踏出家門,轉角處的7-11依然燈火通明,都說7-11賣的是便利,其實賣的不只便利,還有「美好的體驗」:「一人份」的小包裝食物、明亮開放、安全的空間、店員親切的招呼,部份連鎖加盟店甚至還提供了舒服的用餐座位、停車位,不說別的,大半夜想要有一個安全、舒適、又方便的用餐場所,7-11是最好的選擇。

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圖片來源:聯合新聞網

從進場的停車排隊、人山人海的賣場、結帳又再一次的排隊,即使早就知道會面臨這樣的場景,消費者卻還是心甘情願的選擇了好市多。在這裡,您可以找到一般市面上看不到的「優質進口商品」,不用擔心買貴,更不用擔心買到「品質不好」、「不合用」的商品,因為~不滿意隨時可以退貨。都說C/P值很重要,外面買不到、價格不買貴、不滿意即使用過了又可以退貨,哪裡還找的到這麼高C/P值的地方。好市多透過收取會員費來作為主要的獲利來源,對於產品定價只收取10~14%的利潤,並且引進許多其他賣場、通路沒有引進的「獨家商品」,除了解決消費者的問題,滿足消費者未被滿足的需求,更提供了美好的購物體驗。

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圖片來源:聯合新聞網

推開門一陣撲鼻的咖啡香,選擇角落窗明几淨的沙發椅,聽著優雅的Boss Nova,沒有比眼前的這杯星巴克咖啡更美味的飲品了,因為味覺、嗅覺、觸覺、聽覺、視覺,五官同時獲得了美好的體驗。即便價格不親民,在咖啡專業人士眼中只能稱上「不難喝」,星巴克依然一堆「迷哥」、「迷姐」,不為別的,只因「哥跟姐喝的是氣氛」。

他山之石,可以攻錯,創造業績翻倍模組

7-11、好市多、星巴克不約而同的選擇了提供顧客「解決問題」的同時,又能獲得「美好體驗」的行銷模組,而這恰恰是「體驗行銷」的兩大關鍵。而如果您的客戶族群,是有相同「需要被解決的問題」的群體,則可以透過「族群式體驗行銷」來集客、銷售。「幫寶寶取好名」媽媽教室就是最好的「族群體驗行銷」模板;孕期的「準爸媽」都有「該如何幫寶寶取名」的問題,透過協助爸媽解決寶寶的取名問題,以及對家長、小孩有意義的取名方式來創造準爸媽美好的體驗。

現在,不管您提供的是商品或服務,掌握「解決客戶問題」、「創造美好體驗」兩大關鍵就能有效的創建專屬的行銷模組,而這正好是「創業家圓夢聯盟」社團要帶給您的「體驗」~

延伸閱讀:數位行銷新利器-母嬰產業商業生態系,疫情時代,讓業績翻倍再翻倍的體驗式行銷模組。
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原文出處:蝦密!7-11、好市多、星巴克成功都靠同一招?體驗式行銷成功案例,業績翻倍利器。

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